Laatujärjestelmän rakentaminen vastaamaan ISO 9000:2000 vaatimuksia

Koulutus

Luovuus

Laatujärjestelmä

Ympäristö-
järjestelmä

Työterveys- ja turvallisuus-
järjestelmä

Toiminnan-
hallinta-
järjestelmien 
yhdistäminen

Sisäinen
auditointi

Koulutuksen tavoitteena on antaa osallistujille valmiudet rakentaa ISO 9000:2000 vaatimukset täyttävä laadunhallintajärjestelmä. Koulutuksen päätyttyä yrityksellä on määritelty/päivitetty laatupolitiikka ja tunnistettu toimintaprosessit sekä kuva siitä, miten tästä jatketaan eteenpäin.

Koulutuksen sisältö rakentuu yrityksen tilanteesta riippuen seuraavista osioista:

Yleistä laadunhallintajärjestelmästä

  • toimintaprosessien tunnistaminen ja näiden keskinäisen järjestyksen ja vuorovaikutuksen määrittäminen
  • toimintaprosessien toiminnassa ja ohjauksessa käytettävät kriteerit ja menetelmät
  • miten seurataan, mitataan ja analysoidaan toimintaprosesseja ja miten näin syntynyttä tietoa käytetään hyväksi jatkuvassa parantamisessa
  • ulkopuolisten toimintaprosessien liittäminen järjestelmään
  • mitä eri dokumentteja laadunhallintajärjestelmä käsittää
  • laatukäsikirjan laadinta ja ylläpito
  • asiakirjojen ja tallenteiden ohjaus

Johdon vastuu

  • johdon sitoutuminen
  • asiakaskeskeisyys
  • laatupolitiikka ja laatutavoitteet
  • laadunhallintajärjestelmän suunnittelu
  • vastuut, valtuudet ja viestintä
  • johdon katselmus

Resurssien hallinta

  • resurssien varaaminen
  • pätevyys, tietoisuus ja koulutus
  • infrastruktuuri ja työympäristö

Tuotteen toteuttaminen

  • tuotteen toteuttamisen suunnittelu
  • asiakkaaseen liittyvät prosessit
  • suunnittelu ja kehittäminen
  • ostotoiminta
  • tuotanto ja palveluiden tuottaminen
  • seuranta- ja mittauslaitteiden ohjaus

Mittaus, analysointi ja parantaminen

  • asiakastyytyväisyyden mittaus
  • sisäinen auditointi
  • prosessin seuranta ja mittaus
  • tuotteen seuranta ja mittaus
  • poikkeavan tuotteen ohjaus
  • tietojen analysointi
  • jatkuva parantaminen ja korjaavat ja ehkäisevät toimenpiteet

Lisätietoja:

Pirjo Hirvonen

Puh. 040-506 3412 tai sähköposti

Takaisin alkuun